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FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Los precios mostrados incluyen IVA?

Sí, los precios mostrados en este Sitio Web incluyen IVA.

¿Es necesario registrarme en la página para poder hacer una compra?

No, puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte, pero registrarte tiene algunos beneficios adicionales.

¿Cuánto vale el envío?

Los gastos de envío son calculados para cada producto y destino de despacho. En el carrito de compra puedes calcular el valor del envío.

¿Cuándo me llega el producto?

La fecha de entrega depende del destino y las condiciones específicas de transporte, con un plazo máximo de entrega de 20 días hábiles en los casos de envíos al exterior, dentro de Colombia el plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles, generalmente tu compra llegará mucho antes de estos plazos. Una vez se despacha la mercancía te enviamos un correo electrónico con los detalles del envío para que puedas hacer el seguimiento.

¿Puedo hacer compras desde fuera de Colombia?

Sí, siempre y cuando el pago se realice con medios de pago emitidos en Colombia y se pueda validar.

¿Envían fuera de Colombia?

Sí, hacemos envíos a nivel internacional, teniendo en cuenta que esto puede elevar el costo del envío e incrementar el plazo de entrega.

¿A qué ciudades o municipios envían?

Puedes ver un listado de las ciudades y municipios en el momento que agregas el producto al carrito.

¿Con qué medios puedo pagar?

Mediante tarjetas de crédito y débito a cuentas corrientes o de ahorro.

¿Puedo pagar una parte con una tarjeta o cuenta y el saldo con otra?

No. Actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.

¿El pago es seguro?

Si, Lili Ángel Colombia siempre Toma todas las medidas de seguridad correspondientes para garantizar la seguridad en tus compras.

¿Si un producto presenta una falla lo puedo cambiar?

Sí, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio revisa la política de cambios y devoluciones de Lili Ángel Colombia.

¿A dónde me dirijo si necesito hacer efectiva una garantía?

Todos los productos y marcas que compras en Lili Ángel tienen Garantía. Conoce la Política de Cambios y Devoluciones para compras en el pie de página.

¿A dónde me puedo comunicar si tengo una duda?

Si tienes dudas sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp 3165369558, enviar tu comentario a través de la sección de Contáctenos o al correo electrónico liliangelshop@gmail.com

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